Preguntas y respuestas sobre Grupo Reclama
Revisa las preguntas y respuestas más frecuentes sobre el funcionamiento de Grupo Reclama.
Aquí encontrarás respuestas a una serie de preguntas comunes, si tienes más dudas sobre el funcionamiento de nuestros servicios puedes contactar con nosotros mediante el formulario de contacto.
¿Cómo iniciar una reclamación?
Dependiendo del tipo de reclamación que pretendas realizar has de entrar en cada página del menú Reclamaciones.
Selecciona una de las opciones y cumplimenta el formulario con tus datos personales y de contacto; añade al mismo la información que creas conveniente como medios de prueba.
Registro:
Puedes regístrate desde la zona de cliente o bien iniciando una reclamación.
¿Cuánto tiempo tardamos en verificar la viabilidad?
La norma general es de 24 horas hábiles desde la presentación de la solicitud.
¿Cómo aceptar el presupuesto?
Una vez nos pongamos en contacto contigo puedes aceptar que llevemos tu reclamación, Grupo Reclama no inicia el proceso de reclamación hasta no tener el visto bueno del cliente.
¿Cuándo comienza la reclamación?
Una vez aceptada la hoja de encargo, abriremos expediente del caso y nos pondremos a trabajar de forma casi inmediata, dependiendo del volumen de trabajo que tengamos en el despacho el inicio efectivo de la reclamación puede verse demorado en unos días.
¿Cuándo voy a cobrar?
El cobro dependerá de dos factores; si lo arreglamos por la vía extrajudicial el cobro será más rápido, si hay que solucionarlo por la vía judicial el cobro se demorará hasta que tengamos una sentencia firme lo cual ya no depende de forma exclusiva de Grupo Reclama.
¿Cuánto cobra Grupo Reclama?
En Grupo Recama cobramos entre el 10% y 20% de lo obtenido, dependiendo de la vía por la que solucionemos el caso, jamás te pediremos nada por adelantado, nuestros honorarios vendrán detallados en la hoja de encargo.
¿Cuándo cobra el cliente?
Estimada la reclamación, el cliente cobrará su indemnización previa retención de los honorarios profesionales por nuestra gestión, también se retendrán los gastos judiciales si estos llegan a producirse.
¿Que servicios me ofrece Grupo Reclama?
Reclamación de indemnización relacionada con el tráfico:
- Reclamación de accidentes de tráfico
- Reclamación por atropello
Reclamación por caída:
- Reclamación por caída en vía pública
- Reclamación por caída en centro comercial
- Reclamación por caída en un comercio
- Reclamación por caída en un autobús
- Reclamación por caída en una obra
¿Porque Grupo Reclama es la mejor opción para iniciar su reclamación?
Todo es online por lo que no requiere desplazamientos.
Usamos la última tecnología adaptada a los despachos profesionales para brindar a los clientes el mejor servicio y esto nos ahorra costes.
Nuestro protocolo de reclamación hace que seamos más eficientes que otros bufetes de abogados.
Somos profesionales en obtención de indemnizaciones y solo nos dedicamos a esto.
No tiene que hacer un desembolso económico, cobramos si usted cobra.
Tendrás siempre a un profesional a tu lado que te guiará durante el procedimiento.
Somos cautos con la información que nos facilite, le ampara el secreto profesional, la información que nos proporcione no será revelada a terceros.
¿El registro es gratuito?
El registro es TOTALMENTE gratuito, iniciar una solicitud es gratuito, jamás le pediremos dinero, solo cobraremos cuando usted cobre.
¿Cómo puedo contactar con Grupo Reclama?
Puedes usar nuestro formulario de contacto, por email, teléfono, WhatsApp, Twitter o Facebook.
¿Qué horario de atención al cliente?
Nuestro horario de atención al público es de 09:00h a 19:00h.
¿Alguien ajeno al despacho puede ver mi información?
No, nuestro sistema está montado bajo protocolo seguro HTTPS, lo que refuerza la seguridad del sitio.
¿Qué pasa si cancelo un procedimiento ya iniciado?
Puedes cancelar el procedimiento en cualquier momento, no retendremos tu documentación y podrás irte cuando quieras.
Si hemos presentado ya reclamación te adjuntaremos el justificante del inicio del trabajo y nuestro honorario será de 100€ + IVA.
Si no hemos presentado la reclamación todavía no te cobraremos nada, cerraremos el expediente sin coste alguno.
¿Se guarda la información de contacto?
Si, guardamos información de contacto y expediente ya que la ley nos obliga a ello.
