Lo más importante

Cuando un familiar permanece hospitalizado tras un accidente de tráfico grave, hay decisiones que no conviene dejar para más adelante. Durante los primeros días es recomendable:

  • Solicitar cuanto antes identificar el número del atestado policial y confirmar qué cuerpo lo ha elaborado.
  • Empezar a reunir toda la documentación médica desde el ingreso, sin esperar al alta. Solicitar en el hospital los informes médicos y las pruebas complementarias que se hayan efectuado. 
  • Conservar los justificantes de todos los gastos relacionados con el accidente. Gastos médicos, gasto de desplazamiento de los familiares, etc.
  • Evitar no firmar documentos o aceptar ofertas de la aseguradora sin haberlas revisado previamente.
  • Organizar toda la información en un único lugar para facilitar la futura reclamación que pudiera corresponder, si finalmente fuera necesaria.

Cuando un familiar queda hospitalizado tras un accidente de tráfico, es normal que toda la atención se centre en su estado de salud. Las visitas al hospital, las conversaciones con los médicos y la incertidumbre sobre la evolución hacen que cualquier otra cuestión pase a un segundo plano.

Sin embargo, mientras la prioridad sigue siendo la recuperación de la víctima, también comienzan una serie de gestiones que pueden tener una gran importancia más adelante. Algunas solo pueden realizarse correctamente durante los primeros días y, si se dejan pasar, recuperar esa información puede resultar mucho más complicado.

Esta guía reúne las actuaciones más importantes que conviene conocer para proteger los intereses de la persona lesionada sin añadir preocupaciones innecesarias en un momento especialmente delicado.

Índice

  • Cómo conseguir el atestado policial.
  • Qué documentación médica conviene reunir desde el ingreso.
  • Cómo organizar toda la información desde el primer día.
  • ¿Tiene sentido contactar con un abogado mientras la víctima está hospitalizada?
  • Errores que conviene evitar.
  • Los plazos que debes conocer.
  • Preguntas frecuentes.

Cómo conseguir el atestado policial si no lo tienes

Si en el accidente intervinieron agentes de los Mossos d’Esquadra, la Guardia Urbana, la Guardia Civil de Tráfico o de la Policía Local, lo habitual es que elaboraran un atestado policial. Este documento recoge información especialmente relevante sobre cómo ocurrió el accidente: identificación de los implicados, posición de los vehículos, estado de la vía, declaraciones de testigos y otros datos que pueden resultar importantes si posteriormente se plantea una reclamación.

Si no dispones de una copia o desconoces si llegó a elaborarse, conviene averiguar cuanto antes qué cuerpo intervino para solicitarlo siguiendo el procedimiento correspondiente.

Es muy común que los cuerpos de seguridad no faciliten los informes policiales o atestados a los ciudadanos y que únicamente sean los abogados los que puedan obtenerlos. Desde Grupo Reclama estamos familiarizados con estas gestiones.

Mientras realizas esa gestión, también es recomendable conservar cualquier otra información disponible relacionada con el accidente, como fotografías realizadas en el lugar, datos del vehículo responsable, compañía aseguradora o teléfonos de posibles testigos.

Consejo práctico

Si tienes dificultades para obtener el atestado, déjalo en manos de un abogado especialista  para evitar pérdida de tiempo y gestiones burocráticas.

No esperes a necesitar el atestado para intentar localizarlo. Cuanto antes sepas dónde se encuentra y cómo solicitarlo, más sencillo será incorporarlo al resto de la documentación del caso.

Qué documentación médica conviene reunir desde el ingreso

Toda la evolución médica del paciente será fundamental para comprender el alcance de las lesiones sufridas y valorar posteriormente las consecuencias del accidente.

Por ese motivo, no resulta aconsejable esperar al alta hospitalaria para empezar a recopilar la documentación.

Desde los primeros días pueden solicitarse documentos como:

  • Informe de urgencias.
  • Informe de ingreso.
  • Partes de evolución.
  • Informes quirúrgicos.
  • Resultados de pruebas diagnósticas.
  • Prescripciones médicas.
  • Justificantes de medicamentos o material sanitario adquirido.

Además de la documentación clínica, conviene conservar cualquier justificante económico relacionado con el accidente. Desplazamientos al hospital, gastos derivados de la estancia, productos de apoyo o adaptaciones temporales pueden resultar útiles para reconstruir posteriormente todo el impacto que ha tenido la lesión.

Error frecuente

Esperar al alta para empezar a reunir la documentación.

Cuando transcurren varias semanas, localizar determinados informes o recordar qué documentos faltan suele resultar mucho más complicado.

Crea una carpeta con toda la documentación desde el primer día

Puede parecer un detalle menor, pero organizar correctamente la información desde el principio suele ahorrar muchos problemas después.

Lo más práctico es disponer de una carpeta —física, digital o ambas— donde ir incorporando toda la documentación conforme se vaya generando.

Una organización sencilla por fechas suele ser suficiente.

Por ejemplo:

Documento ¿Conviene guardarlo?
Informe de urgencias Sí
Informe de ingreso Sí
Evoluciones médicas Sí
Informes quirúrgicos Sí
Pruebas diagnósticas Sí
Facturas y justificantes Sí
Comunicaciones de la aseguradora Sí

Este pequeño esfuerzo facilita enormemente cualquier revisión posterior del caso y evita pérdidas de información en un momento especialmente complejo para la familia.

¿Tiene sentido contactar con un abogado mientras la víctima permanece hospitalizada?

En muchos casos, sí.

No porque sea necesario iniciar inmediatamente una reclamación, sino porque durante esos primeros días comienzan a producirse actuaciones importantes por parte de las compañías aseguradoras.

Mientras la familia está centrada en la recuperación del paciente, la aseguradora responsable suele abrir su expediente y comenzar sus propias gestiones.

Contar desde el principio con orientación especializada puede ayudar a saber qué documentación conviene conservar, qué comunicaciones requieren atención y qué decisiones es preferible posponer hasta disponer de toda la información.

El objetivo no es acelerar una reclamación, sino evitar errores que después resulten difíciles de corregir.

Además, como hemos visto, hay actuaciones que solo los abogados pueden llevar a cabo, como la obtención del atestado.


Errores que conviene evitar durante los primeros días

Existen determinadas actuaciones que, aunque suelen hacerse con la mejor intención, pueden complicar innecesariamente una futura reclamación.


Conviene evitar. Firmar documentos sin comprender su alcance
¿Por qué? Puede tener consecuencias jurídicas que conviene conocer antes.
Conviene evitar. Aceptar una oferta económica inmediata
¿Por qué? Es posible que todavía no pueda valorarse correctamente el alcance de las lesiones.
Conviene evitar. Facilitar documentación médica a la compañía aseguradora sin revisar su finalidad
¿Por qué? Conviene conocer para qué se solicita y quién tendrá acceso a ella.
Conviene evitar. Facilitar la exploración física a los peritos de la compañía aseguradora
¿Por qué? Es necesario controlar las viseras de los peritos médicos de las compañías.
Conviene evitar. Esperar varios meses para organizar la información
¿Por qué? Con el paso del tiempo resulta más fácil perder documentación importante.

Los plazos también forman parte del proceso

Aunque durante la hospitalización resulte difícil pensar en cuestiones administrativas, los plazos legales siguen avanzando.

Precisamente por eso conviene informarse cuanto antes sobre las actuaciones que pueden resultar necesarias en cada caso concreto.

No significa que exista la obligación de iniciar inmediatamente una reclamación, sino que disponer de información desde el principio permite tomar decisiones con mayor tranquilidad cuando llegue el momento adecuado.

Preguntas frecuentes

¿Hay que esperar al alta para empezar una posible reclamación?

No necesariamente. La evolución médica continúa siendo prioritaria, pero determinadas gestiones pueden iniciarse antes para conservar información importante. También es fundamental tener en cuenta que existe la posibilidad de solicitar pagos a cuenta a la compañía asegurada para cubrir costes médicos o de cualquier índole, por lo que, aun estando en situación de baja médica, es crucial saber que uno cuenta con la posibilidad de recibir adelantos económicos.

¿Puede la familia solicitar documentación médica?

Dependerá de las circunstancias concretas y de la situación del paciente. El propio centro sanitario puede informar sobre el procedimiento aplicable en cada caso.

¿Es recomendable guardar todos los justificantes de gastos?

Sí. Incluso aquellos que inicialmente parezcan poco relevantes pueden ayudar posteriormente a reconstruir las consecuencias económicas del accidente.

¿La aseguradora puede contactar con la familia?

Es posible. Antes de aceptar propuestas o facilitar determinada documentación, conviene comprender el alcance de cada comunicación.

¿Qué ocurre si todavía no se conoce el alcance definitivo de las lesiones?

Es una situación habitual en accidentes con lesiones graves. Precisamente por eso resulta recomendable conservar toda la documentación generada durante la evolución médica.

Lo importante ahora es proteger la recuperación… y también la información

La prioridad seguirá siendo siempre la recuperación de la persona lesionada. Sin embargo, dedicar unos minutos a conservar correctamente la documentación y organizar toda la información disponible puede marcar una diferencia fundamental cuando llegue el momento de valorar las consecuencias del accidente.

Si vuestro familiar continúa hospitalizado y necesitáis orientación sobre qué documentación conviene conservar o qué pasos pueden resultar recomendables durante estos primeros días, en Grupo Reclama podemos revisar vuestra situación y ayudaros a afrontar este proceso con mayor tranquilidad.