Cuando un familiar queda hospitalizado tras un accidente de tráfico grave, el primer instinto es volcarse en su cuidado. Pero hay gestiones que no pueden esperar, y algunas de las más importantes se generan en los primeros días. Este artículo te explica qué puedes hacer ahora mismo para proteger sus derechos sin esperar al alta.
Los primeros días importan más de lo que crees
Hay una realidad que nadie te va a contar en urgencias mientras esperas noticias de tu familiar: los primeros días después de un accidente de tráfico con lesiones graves son también los más importantes para cualquier reclamación futura. No porque haya que pensar ya en dinero —eso puede esperar—, sino porque hay pruebas, documentos e informaciones que existen ahora y que, si no se recogen a tiempo, desaparecen para siempre.
La familia de una víctima con accidente de tráfico y lesiones graves tiene que asumir un doble papel que nadie ha pedido: el de acompañante emocional y el de gestor activo de un proceso que ya está en marcha, aunque nadie lo haya anunciado formalmente. La aseguradora contraria ya sabe que ha habido un accidente. Sus equipos ya están trabajando. La pregunta es si vosotros también vais a actuar desde el principio o vais a descubrir los plazos cuando ya estén agotados.
Este artículo no pretende añadir estrés a una situación ya de por sí difícil. Pretende todo lo contrario: que sepas exactamente qué hacer, en qué orden y qué evitar para que, cuando tu familiar esté en condiciones de reclamar lo que le corresponde, no se haya perdido nada por el camino.
Cómo conseguir el atestado policial si no lo tienes
Si en el accidente intervinieron agentes de la Guardia Civil de Tráfico o de la Policía Local, habrá un atestado policial. Es el documento que recoge las circunstancias del siniestro: posición de los vehículos, estado de la vía, identificación de los implicados, declaraciones de testigos y, en muchos casos, una primera valoración sobre la causa probable del accidente. Es una pieza esencial para cualquier reclamación.
Si no sabes si se levantó atestado, o si no tienes una copia, puedes solicitarlo directamente en la dependencia policial correspondiente al lugar donde ocurrió el accidente. El proceso varía ligeramente según si intervino la Guardia Civil o la Policía Local, pero en ambos casos puedes personarte o enviar una solicitud escrita. Si ya tienes abogado, como los de Grupo Reclama, es preferible que sea él quien lo solicite formalmente: el acceso a determinadas partes del atestado puede requerir acreditar la condición de perjudicado en el proceso.
Mientras gestionas el atestado, recoge también todo lo que puedas de forma directa: fotografías del lugar si alguien las tomó, datos del vehículo responsable (matrícula, número de póliza, aseguradora) y nombre y teléfono de cualquier testigo que haya estado en la escena. Cuantos más elementos tenga el expediente desde el principio, más sólida será la base de la reclamación.
Qué documentación médica hay que empezar a reunir desde el ingreso
El historial médico completo, desde el primer momento en urgencias hasta el alta definitiva y los informes de seguimiento, es el eje sobre el que se construye la estimación de la indemnización. Sin documentación clínica detallada, cualquier valoración del daño es incompleta.
No esperes al alta para empezar a pedir informes. Desde los primeros días de hospitalización puedes solicitar:
- El informe de urgencias del centro receptor, aunque el paciente haya sido trasladado después a otro hospital.
- Los partes de evolución y los informes de ingreso que emite el equipo médico responsable.
- Los resultados completos de pruebas diagnósticas: radiografías, TAC, resonancias magnéticas. No el resumen, sino el informe completo con las imágenes cuando sea posible.
- Los informes quirúrgicos de cualquier intervención realizada o programada.
- Las prescripciones médicas y los tiques de compra de medicamentos, material ortopédico o equipos de ayuda.
Solicita estos documentos en el servicio de documentación clínica del hospital. Es un trámite habitual y tienes derecho a ello. Guárdalos ordenados por fecha en una carpeta física o digital, o en ambas. Parece un consejo menor, pero en situaciones de estrés sostenido la documentación se mezcla, se pierde o se queda olvidada en una bolsa, y reconstruir el historial semanas después es mucho más costoso y a veces incompleto. Si trabajas con el equipo del Grupo Reclama, ellos mismos se encargan de solicitar los informes.
Además de la documentación médica, conserva todos los justificantes de gastos generados por el accidente: desplazamientos al hospital, adaptaciones en el domicilio, servicios de cuidado contratados, reducción de jornada de familiares que han tenido que dejar de trabajar para acompañar a la víctima. Todo eso puede tener relevancia económica en la reclamación.
¿Tiene sentido contactar con un abogado mientras la víctima está hospitalizada?
Sí. No solo tiene sentido: en muchos casos es la decisión más útil que puede tomar la familia en estos primeros días.
La razón es concreta. Mientras vosotros estáis centrados en la recuperación de vuestro familiar, la aseguradora del vehículo responsable ya ha abierto un expediente. Sus ajustadores ya están analizando el accidente. Y en algún momento, más pronto de lo que imaginas, alguien se va a poner en contacto con la familia para hablar de compensaciones.
Un abogado especializado en accidentes de tráfico con lesiones graves, como los del Grupo Reclama, puede intervenir desde el primer momento para orientaros sobre qué documentación reunir, recibir y filtrar las comunicaciones de la aseguradora antes de que lleguen a vosotros en el peor momento posible, y asegurarse de que ningún documento se firma sin que tengáis claro lo que significa.
La consulta inicial no compromete a nada. No implica iniciar un proceso judicial de forma inmediata. Implica tener información antes de que otros la usen en vuestra contra.
Lo que no debes hacer bajo ningún concepto
Hay errores que se cometen de buena fe, en momentos de cansancio o de alivio porque alguien parece estar dispuesto a ayudar. Son los más difíciles de revertir.
La aseguradora puede mostrarse comprensiva, eficiente y dispuesta a resolver rápido. Eso forma parte de su manera de operar. Su interés no coincide con el de tu familiar, y reconocerlo sin animadversión es simplemente entender cómo funciona el proceso.
Los plazos: cuándo empieza a correr el reloj
El plazo general para reclamar una indemnización por accidente de tráfico en España es de un año desde la fecha del accidente. Así lo establece la legislación sobre responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor. Ese plazo puede interrumpirse mediante determinadas actuaciones formales, como la presentación de una reclamación extrajudicial fehaciente o la interposición de una denuncia penal.
En casos de lesiones graves con secuelas, existen matices importantes: si las lesiones no se estabilizan hasta mucho después del accidente, hay fundamentos legales para que el plazo de reclamación empiece a contar desde la estabilización de las secuelas, no desde el accidente en sí. Pero eso no significa que puedas ignorar el reloj. La asesoría de un especialista en esta fase sirve precisamente para entender qué plazo aplica a tu caso concreto y cómo protegerlo.
Lo que nunca conviene hacer es asumir que el tiempo es ilimitado porque el proceso médico sigue abierto. No lo es, y cuando los plazos se agotan, la reclamación se cierra con ella.
Preguntas frecuentes
¿Puede la familia iniciar la reclamación en nombre de la víctima si esta no puede actuar por estar hospitalizada?
¿Qué ocurre si la víctima estaba en camino al trabajo o desarrollando su actividad laboral en el momento del accidente?
¿Hay que esperar al alta médica para comenzar el proceso de reclamación?
¿Puede la aseguradora del vehículo responsable contactar directamente con el paciente en el hospital?
¿Qué ocurre si el accidente fue parcialmente responsabilidad de la propia víctima?
Si estás en esta situación, no esperes más
Cuidar de tu familiar es lo primero. Pero proteger sus derechos también es cuidarle. Cada día que pasa sin actuar es prueba que se pierde. En Grupo Reclama gestionamos tu reclamación desde el primer momento y sin coste inicial: solo cobramos si tú cobras. Consulta tu caso gratis.
