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Accidentes laborales: El accidente de camino al trabajo
Indemnizaciones por Caidas, Reclamar Accidente de Trafico

Accidentes laborales: El accidente de camino al trabajo

Entre todos los accidentes laborales que un trabajador puede llegar a sufrir, esta el accidente de camino al trabajo o regresando de él, también conocido como accidente in itinere, es uno de los más comunes.
Desde Grupo Reclama queremos abordar hoy este tipo de accidentes y tratar de solventar algunas de las principales dudas que pueden asaltarte si llegas a sufrir un accidente de este tipo.

El accidente in itinere o accidente de camino al trabajo

Cuando te desplazas desde tu lugar de residencia hacia tu lugar de trabajo o a la inversa, siempre cabe la posibilidad de que puedas llegar a sufrir un accidente. Como hemos mencionado anteriormente, a este tipo de accidentes se hace referencia en términos legales utilizando la expresión latina in itinere (en trayecto).

Este tipo de siniestro, que puede producirse a lo largo de un tiempo razonable antes de entrar a trabajar o después de salir del trabajo, tendrá que suceder a lo largo del trayecto habitual entre el domicilio del empleado y su lugar de trabajo. Si por algún motivo el empleado se desvía  aunque sea mínimamente de esta ruta habitual, lo normal es que surjan problemas a la hora de reclamar una posible indemnización por accidente.

A este respecto, en un accidente de camino al trabajo siempre será fundamental demostrar la causa efecto para que sea considerado como un accidente laboral, tal como se recoge en el artículo 115 de la Ley General de la Seguridad Social.

“Se entiende por accidente de trabajo toda lesión corporal que el trabajador sufra con ocasión o por consecuencia del trabajo que ejecute por cuenta ajena. Tendrán la consideración de accidentes de trabajo los que sufra el trabajador al ir o al volver del lugar de trabajo”

¿Cuándo es y cuándo no es un accidente in itinere?

Para que puedas entender mejor el concepto de los accidentes in itinere, a continuación encontraras algunos supuestos donde podrás apreciar de forma clara cuando se trata de un accidente de camino al trabajo o de regreso de él y cuando no.

Accidentes considerados in itinere:

-Caídas en el portal del domicilio.

-Accidente de coche en el trayecto directo al trabajo.

-Accidentes donde el trabajador se desvía del trayecto habitual para realizar algún cometido propio de la empresa.

-Accidentes esperando el autobús, el metro o el tren, en definitiva en la parada de cualquier medio de transporte habitual que el trabajador utilizara para completar el trayecto hasta su trabajo, asimismo como cualquier accidente que se produjera en el interior de los citados medios de transporte.

-Accidentes de tráfico tras una comida de empresa, como las de navidad o en cualquier otro supuesto similar.

-Accidentes de bicicleta realizando el trayecto habitual al trabajo.

Accidentes considerados No in itinere

-Caídas en el interior del domicilio por correr antes de acudir al trabajo.

-Accidentes de tráfico de camino al trabajo, pero habiendo realizado un desvío por motivos personales, como ir al supermercado o pasar por correos para recoger un paquete.

-Accidentes regresando del trabajo después de haber comido en casa de un familiar o amigo.

-Accidente después de una cena, comida u otro evento de empresa que se produce por culpa del propio trabajador, como conducir bajo los efectos del consumo excesivo de alcohol.

Adicionalmente, cabe destacar que la movilidad geográfica en un accidente de camino al trabajo es realmente importante ya que en muchas ocasiones, la aseguradora responsable de hacer efectiva la indemnización en este tipo de accidentes, tratara de oponerse alegando para ello que el trabajador se desplazó una gran distancia. Sin embargo debes recordar, que independientemente de la distancia, la aseguradora tiene la obligación de hacerse cargo de la indemnización que le corresponda al trabajador y de tramitar la baja por accidente laboral.

Indemnización para accidentes in itinere

Cuando se produce un accidente in itinere, se considera que el trabajador ha sufrido un accidente de tráfico y un accidente laboral al mismo tiempo, es por ello que ambas indemnizaciones pueden ser compatibles.

Como Accidente de tráfico, solo los accidentes de camino al trabajo donde el culpable del siniestro no sea el conductor del vehículo tendrán derecho a una indemnización. Es decir, que cualquier trabajador que sufriera un accidente de camino al trabajo como ocupante de un vehículo privado, de un transporte público o como el conductor no culpable del accidente en cuestión tendrá derecho a percibir una indemnización por el mismo.

Como accidente laboral y al no tratarse de un accidente donde concurriera la omisión de las medidas de seguridad, no tendrá derecho a una indemnización por la responsabilidad civil, pero si a una indemnización por sufrir lesiones permanentes no invalidantes si el accidente llegara a producir algún tipo de secuelas en el trabajador. Puede incluso que en este caso, se tenga derecho a una indemnización de 24 veces su salario si las posibles secuelas sufridas le causaran una incapacidad  parcial manifiesta para el desempeño de su profesión.

Si has sufrido un accidente de camino al trabajo o de regreso del mismo, no lo dudes y contacta con nosotros en Grupo Reclama para exponernos tu caso. Somos profesionales en la materia con una amplia experiencia en el sector, nuestros resultados nos avalan.

Caída en la vía Pública: ¿Puedes reclamar?
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Caída en la vía pública: ¿Puedes reclamar?

Desde Grupo Reclama hoy abordaremos el tema de las reclamaciones por caída en la vía pública, qué obligaciones tiene la administración y cómo puedes proceder a realizar una reclamación si sufriste una caída.

La obligación de la administración pública

Adoquines mal dispuestos, socavones sin cubrir o placas de hielo en las calles, son solo algunos ejemplos de los posibles causantes de una caída aparatosa en la vía pública. Las administraciones son plenamente conscientes de este tipo de daños, pero la reparación de los mismos o su adecuado mantenimiento sigue siendo una tarea pendiente la mayoría de las veces.

Es importante que sepas a este respecto, que ante las caídas en la vía pública los ayuntamientos están obligados a asumir tanto las responsabilidades económicas como jurídicas del accidente frente al ciudadano.

Tal como reza en el artículo 32 de la Ley 39/2015 del 1 de Octubre, del procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, son dichas administraciones quienes se responsabilizaran de aquellos daños ocasionados por su normal o anormal funcionamiento, teniendo que indemnizar a aquellos particulares que sufrieran algún daño por ello:

“Los particulares tendrán derecho a ser indemnizados por las Administraciones Públicas correspondientes, de toda lesión que sufran en cualquiera de sus bienes y derechos, siempre que la lesión sea consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos salvo en los casos de fuerza mayor o de daños que el particular tenga el deber jurídico de soportar de acuerdo con la Ley. La anulación en vía administrativa o por el orden jurisdiccional contencioso administrativo de los actos o disposiciones administrativas no presupone, por sí misma, derecho a la indemnización.
En todo caso, el daño alegado habrá de ser efectivo, evaluable económicamente e individualizado con relación a una persona o grupo de personas.”

Cómo reclamar por las caídas en la vía pública

Si llegas a sufrir una caída en la vía pública, lo primero que deberás hacer es proceder a pedir auxilio. Aquellas personas que se presten a ayudarte deberán aportarte sus datos personales, a fin de poder declarar a tu favor frente a la administración o el juzgado, relatando lo sucedido.

Puede suceder que en el momento mismo del accidente, habiendo sufrido algún daño, no recuerdes solicitar a las personas que te asistan sus datos personales, es algo lógico, por lo que lo mejor será tratar de mantener la calma y solicitarles al menos que te faciliten un número de teléfono de contacto para que puedan facilitarte sus datos con posterioridad.

En el caso de que no haya testigos, o incluso habiéndolos, avisa a la policía municipal una vez ya hayas sido auxiliado para que procedan a levantar un atestado de lo sucedido. Este informe puede llegar a ser clave para proceder a reclamar tu indemnización correspondiente por una caída en la calle. Si fuera necesario, es posible solicitar una ambulancia para que te atienda y les relates lo sucedido, si no acudiera ambulancia ninguna recuerda que siempre puedes dirigirte al centro de urgencias más cercano para que te exploren y evalúen los daños sufridos. Recuerda además guardar toda aquella documentación que te faciliten los sanitarios, así como cualquier justificante de pago de cualquier gasto que te haya supuesto sufrir el percance.

No demores estas actuaciones, ya que de hacerlo es posible que se dificulte relacionar la lesión con la caída que has sufrido, pudiendo esto llegar a imposibilitar que percibas la indemnización correspondiente por falta de nexo causal.

Para terminar procede a contactar con profesionales en la materia, en Grupo Reclama tenemos una amplia experiencia en este tipo de reclamaciones. Si has sufrido algún daño como consecuencia de una caída en la vía pública, nosotros nos encargaremos de todos los trámites necesarios para lograr que termines recibiendo tu indemnización.

Este tipo de reclamaciones se interponen contra la Administración Pública ya que se trata de una reclamación por responsabilidad patrimonial. La reclamación debe presentarse en el Registro General del Ayuntamiento responsable, quien lo remitirá al departamento de Reclamaciones Patrimoniales adjuntando tanto el atestado, como el informe médico, incluso fotos, videos y datos de los testigos presenciales del suceso.

El Ayuntamiento dispondrá de un periodo de seis meses para contestar a tu reclamación. Si no contesta, se entenderá que esta ha sido desestimada por silencio administrativo, en cuyo caso siempre quedará abierta la vía judicial para que puedas efectuar la reclamación.

Plazos de la Reclamación

El plazo disponible para poder efectuar una reclamación de este tipo expira al año de haberse producido el suceso o de manifestarse sus efectos, tras lo cual se entenderá prescrito. Este plazo está recogido en el artículo 67.1 de la ley 39/2015 de 1 de Octubre del procedimiento común de las Administraciones Públicas:

“Los interesados sólo podrán solicitar el inicio de un procedimiento de responsabilidad patrimonial, cuando no haya prescrito su derecho a reclamar. El derecho a reclamar prescribirá al año de producido el hecho o el acto que motive la indemnización o se manifieste su efecto lesivo. En caso de daños de carácter físico o psíquico a las personas, el plazo empezará a computarse desde la curación o la determinación del alcance de las secuelas”

Si has sufrido algún daño como consecuencia de una caída en la vía pública por el mal estado de calles y aceras, te recomendamos que actúes lo antes posible y procedas a presentar una reclamación.

Contacta con nosotros en Grupo Reclama y nos ocuparemos de todo por ti, para que puedas recibir una compensación justa frente a los daños que puedas haber sufrido.

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Indemnización por caída en un Bar
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Solicitar una indemnización por caída en un bar

Solicitar una indemnización por caída en un bar

Indemnización por caída en un Bar

Para poder solicitar una indemnización por caída en un bar (restaurante, cafetería, tienda, supermercado…) , lo primero que debemos analizar son las causas verdaderas de esta.

El primer paso es saber la causa de caída y si se puede atribuir al dueño establecimiento.

Para determinar eso, debes tener claro cuándo una caída es considerada previsible, es decir, si se trata de una circunstancia que tú debiste o pudiste evitar.

Si te interesa en este otro post damos consejos que tienes que tener en cuenta antes de reclamar una indemnización por caída.

Podemos tomar como ejemplo la jurisprudencia aplicada a la indemnización por caída en un bar por por la lluvia:

El Tribunal Supremo Sala Uno (rec. 3278/1999) constató el 22 de febrero del 2007, en la que se planteó que no existe responsabilidad civil extracontractual del propietario del local y de su aseguradora, debido a que se constató que el suelo estaba mojado en el espacio de la entrada del local por la lluvia y que esto es parte de un acontecimiento previsible, frente al cual los clientes del establecimiento deben tomar las precauciones necesarias para evitar posibles accidentes.

Si has sufrido un accidente por caída en otro lugar distinto, podría interesarte también saber como conseguir una indemnización por caída en supermercado o tienda

Calculo de indemnización por caida

Antes de ponernos a calcular la indemnización por caída tenemos que analizar sin con causas imputables al dueño del establecimiento

Sufrir una caída en un local (bar, restaurante, cafetería, tienda, supermercado…) ocasionada por el mal estado de este, por la falta de señalización, por una escalera en construcción o el uso de materiales incorrectos para la adherencia es motivo suficiente para solicitar una indemnización.

Esto es posible debido a que el establecimiento no cumple con el documento aprobado por el Real Decreto 314/2006, por el que se guía el Código Técnico de Edificación (CTE).

Esta legislación regula las exigencias mínimas de calidad que deben cumplir las edificaciones y sus instalaciones para garantizar las condiciones básicas de seguridad.

Responsabilidad extracontractual

Existe responsabilidad extracontractual por caída en un bar (restaurante, cafetería, tienda, supermercado…) si ocurren algunos de estos incumplimientos:

  • Azulejos levantados.
  • Superficies resbalosas.
  • Desniveles en el piso.
  • Escalones no señalizados.
  • Áreas en oscuridad debido a la poca iluminación.

Todas estas situaciones no coinciden con lo expuesto en el Documento Básico DB-SUA articulado en febrero del 2010 (Seguridad de utilización y accesibilidad del Código Técnico de la Edificación), que establece lo siguiente:

“SUA 1: Seguridad frente al riesgo de caídas: Se limitará el riesgo de que los usuarios sufran caídas, para lo cual los suelos serán adecuados para favorecer que las personas no resbalen, tropiecen o se dificulte la movilidad. Asimismo, se limitará el riesgo de caídas en huecos, en cambios de nivel y en escaleras y rampas, facilitándose la limpieza de los acristalamientos exteriores en condiciones de seguridad.”

Documento Básico DB-SUA articulado en febrero del 2010 (Seguridad de utilización y accesibilidad del Código Técnico de la Edificación)

Procedimientos posteriores a la caída

reclamar-indemnizacion-caida-bar

En caso de que la normativa mencionada anteriormente no sea aplicada de forma correcta, se puede exigir una indemnización por caída, teniendo dos opciones para elegir.

  1. Intentar llegar a un acuerdo extrajudicial con tu abogado y el dueño del local o su seguro.
  2. Iniciar el procedimiento de reclamación por las lesiones ocasionadas.

Es allí donde interviene el seguro del local para evaluar si lo que ocurrió fue una caída previsible.

De ser este el caso, la indemnización no sería procedente; de lo contrario, iniciaría el proceso pertinente.

Si el bar no poseyera seguro, tendría que responder por responsabilidad civil, la cual establece en el artículo 1.902 del Código Civil que “el que por acción u omisión cause daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado”.

Plazo para reclamar indemnización por caída

Es importante recordar que el plazo para reclamar compensación por responsabilidad civil extra contractual es de un año desde de que ocurra el hecho.

Para exigir una indemnización por caída en un bar es necesario que presentes pruebas sobre el hecho:

Documentos, informes médicos si los hay, testigos, entre otras evidencias, para darle validez al reclamo y facilitar la evaluación de viabilidad de este. Los datos más solicitados son:

  • Domicilio o DNI de la persona lesionada.
  • Ubicación y nombre del establecimiento donde ocurrió la caída.
  • Causa de la caída (resumen sobre lo que ocurrió).
  • Informes médicos (es importante que apenas ocurra la caída y sufra alguna lesión acuda al médico a la brevedad posible).
  • Jurisprudencia aplicada a casos similares (es el conjunto de normas que, aplicadas a un caso similar, ya han sido interpretadas por otro juez a la situación).

La documentación para solicitar un proceso de este tipo es sumamente importante, ya que con ella las autoridades encargadas analizarán el caso, y esclarecerán si la caída fue causada por el desacato a las reglas y obligaciones referentes a la seguridad.


Si has sufrido una caída y quieres contar con la experiencia de un abogado experto en indemnizaciones puede comunicarte con nosotros sin compromiso

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indemnización por caída en supermercado o tienda
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8 Consejos para reclamar indemnización por caída

8 Consejos para reclamar indemnización por caída

En Grupo Reclama nos gusta mantenerte informado, esta vez te traemos 8 Consejos para reclamar indemnización por caída. De esta forma, podrás estar precavido ante cualquier irregularidad en la reclamación y también poder salir airoso de la situación. ¡No te dejes llevar por cualquiera y toma en cuenta lo siguiente antes de reclamar! ¿Te interesa saber mucho más al respecto? Entonces  no puedes dejar de leer.

Si has tenido un accidente y necesitas un abogado especialista en accidentes: contacta con nosotros

¿Qué tipo de caídas puedo reclamar una indemnización?

En principio puede pensarse que cualquier caída sufrida puede ser objeto de reclamación pero no es así, te dejo algunas caídas que puedes reclamar:

Puede solicitar una indemnización por caída en supermercado, también puedes solicitar una indemnización por accidente en local comercial (de cualquier tipo) incluso tendrías la posibilidad de solicitar la indemnización por caída en tienda (también da igual del tipo que sea), si has sufrido una caída en un establecimiento hotelero puedes solicitar una reclamación por caída en hotel (da igual si es hostal, hotel o pensión), incluso si haciendo deporte en unas instalaciones deportivas (privadas) puedes solicitar una indemnización por caída en el «gym»

Otro caso interesante que nos entró no hace mucho, fue una solicitud de indemnización por caídas en bodas, no tiene mucha diferencia con respecto a una indemnización por caída en un restaurante o un bar, ya que a fin de cuentas es lo mismo, en el caso de sufrir un accidente como una caída en una boda y pretendas solicitar la indemnización, habría que demandar a los propietarios del local o la finca (NO A LOS NOVIOS) este mismo caso que venía contando sufrió una caída por consecuencia del mal estado del suelo (estaba despegada y rota por un lado, lo que provocó la caída) el accidentado sufrió lesiones de rodilla por la caída.

Personalmente, también nos han entrado casos que hemos ganado por lesiones de rodilla por caída, podríamos decir que somos especialistas en esta clase de indemnizaciones, siempre que la lesión sea provocada por una caída por ejemplo en uno de los lugares nombrados anteriormente.

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¿Qué es lo que debes saber antes de reclamar indemnización por caída?

Hace algún tiempo era recurrente encontrarse con personas que demandaban a entes públicos por haber sufrido una caída. ¡Era algo casi qué común! podemos decir que antes era más sencillo, ahora no lo es. Aunque todavía existe la «leyenda urbana» de que «fulano ha cobrado tanto por caerse en la calle» Es normal que no se sepa realmente lo que se puede esperar de esta clase de casos.

Lo cierto de todo este asunto, es que hay que diferenciar entre el lugar donde se ha sufrido la caida que ha provado la lesión. Si el accidente se desenvuelve en un área privada como (un bar, centro comercial, tienda, restaurante, hotel…) las posibilidades son mucho más altas que si se sufren las lesiones en la calle o un parque público (del ayuntamiento). Aquí te dejo unos consejos, ¡se recomienda conocerlos antes de incurrir a reclamar un accidente! Estos son:

  1. No recibirás una indemnización millonaria, pese a que sí se puede reclamar por un accidente en local comercial. Por ende, el primer consejo consiste en no esperar grandes sumas de dinero por parte de nadie en estos casos. ¡No obtendrás tanto como esperas! todo dependerá del tiempo que lleve tu recuperación y las posibles secuelas que tengas, para ello se tiene en cuenta el baremo de accidentes
  2. Deberás de conseguir la mayor cantidad de pruebas posibles antes de poder reclamar por un accidente en local comercial. Por tanto, es aconsejable que analices qué tanto puedes probar en relación a tu accidente desafortunado.
  3. En este mismo sentido, también se aconseja buscar la mayor información posible relacionada con la reclamación en cuestión consultando a un profesional ¡Generalmente no es lo que uno podría pensar!
  4. Procura dar bastantes detalles al hospital en cuanto a cómo y dónde fue que ocurrió el accidente. Esto es importante ya que, a la hora de reclamar, este informe te será solicitado.
  5. Para estos casos se deberías de contar con un abogado experto en accidentes.
  6. Los procesos de reclamaciones son largos y realmente tediosos, además de llevar consigo bastante papeleo. Por consiguiente, es aconsejable tener paciencia.
  7. Si estás tan dispuesto a reclamar por un accidente en local comercial, procura que no pase mucho tiempo hasta que realmente lo realices. ¡Mientras más tiempo pase mayores son las probabilidades de perderlo!
  8. Finalmente, si la culpabilidad del negocio es innegable y el daño fue enorme, ¡es aconsejable que hagas la reclamación!

Toma en cuenta estos consejos antes de reclamar un accidente y ten la certeza de la reclamación será un éxito. ¡Son simples consejos que te ayudarán a pensar mejor las cosas ante esta clase de situaciones! Siendo así, ¿qué esperas para ponerlos en práctica si realmente los necesitas?

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indemnización por caída en supermercado o tienda
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Indemnización por caída en supermercado o tienda

Si has sufrido una caída en un establecimiento cualquiera puedes obtener una indemnización por caída en supermercado o tienda.

En Grupo Reclama cuentas con los mejores profesionales, abogados expertos en reclamaciones de indemnizaciones por accidentes

¿Quién no ha visitado este mes un centro comercial o una tienda?

Posiblemente la mayoría lo habréis hecho, por lo que las probabilidades de sufrir una caída y por ende solicitar una indemnización por caída en supermercado o tienda serán más altas.

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Son numerosas las sentencias que dan la razón a los consumidores que han sufrido un accidente en un supermercado o tienda por encontrarse en mal estado las superficies, baldosas rotas o suelo mojado; si te has caído y te interesa solicitar una indemnización por caída en supermercado o tienda por lesiones sufridas.

En las lineas siguientes te explicaremos como hacer el cálculo y los derechos que tienes.

Qué me da derecho a solicitar una indemnización por caída en supermercado o tienda

La mera caída ya te brinda este derecho a solicitar una indemnización por caída en supermercado o tienda, tienes que tener en cuenta que el propietario de dicha superficie de forma obligatoria cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubrirá la mayor de la indemnización por caída en supermercado o tienda, por lo que el dueño como persona no pagará náda o casi nada y será la compañía de seguros la que se haga cargo del pago de la indemnización.

Pero…. ¿Qué hago si sufro una caída en un supermercado o tienda?

Estas son algunas cosas que puedes hacer cuando te caes en un supermercado o tienda, te serán muy útiles al momento de cobrar la indemnización pertinente.

  • En el momento en el que haya ocurrido la caída, lo primero siempre es evaluar las lesiones y la situación, es de suma importancia realizar un examen médico para evitar que cualquier lesión se agrave, por eso es aconsejable visitar al médico de urgencias y comentarle como ha ocurrido el accidente, cuanto más rápido mejor.
  • Hay que tomar la hora en la que ocurrió la caída en supermercado o tienda.
  • Hay que tomar fotografías del sitio y de lo que ha provocado le caída (baldosa despegada, rota, suelo mojado no indicado correctamente, te tienen que permitir hacerlo, si no te dejaran lo aconsejable es llamar a la policía para que se persone en el lugar y pueda levantar acta.
  • También has de contar con testigos que vieran los hechos, si ibas acompañado o si había algún cliente que vio la caída sería bueno que captases su teléfono y datos personales (nombre, apellidos, DNI).
  • Si cuentas con facturas, ticket de aparcamiento que respalden tu estancia en el lugar también tendrías que guardarlos.

Ejercer la responsabilidad extracontractual

La responsabilidad extracontractual es la que nace de una relación jurídica entre dos personas que no se encuentran unidas por vínculo contractual, por actos u omisiones no penados por la ley; imputables a una de ellas a título de culpa o negligencia, que producen daños en los derechos personales o patrimoniales de la otra, y que se traducen en el deber de indemnizar los mismos.

En caso de solicitar una indemnización por caída en supermercado o tienda, básicamente se trata de aplicar a la responsabilidad extracontractual y es necesario que ocurra una de estas acciones:

  • Existencia de una acción u omisión de un evento culposo de negligencia y que este pueda dañar a otras personas. (Un ejemplo, sería la falta de mantenimiento de las baldosas que se encuentren rotas o despegadas, falta de señalización de «suelo mojado» o cualquier otra circunstancia que se entienda un acto u omisión por parte del que estuviera obligado.
  • Que ocurra el daño, la culpa o la negligencia por parte de la empresa.
  • El último apartado corresponde a la causalidad de la acción culposa. Ocurre cuando la persona efectivamente se cae por las condiciones en la que se encontraba el suelo anteriormente descrito.

Para solicitar la indemnización por caída en supermercado o tienda, es más que obligatorio que se demuestren estas condiciones, por lo que hay que mostrar los hechos de forma documentada (pruebas) como indicaba párrafos arriba. .

Esta acción debe realizarla un abogado experto en indemnizaciones, por lo que es necesario contar con un profesional que te asesore todo el proceso legal, los pasos a seguir

Sentencias por caídas en supermercados o tiendas

Las sentencias existentes para la indemnización por caídas en supermercados pueden variar dependiendo cual sea el caso, no hay dos casos iguales de indemnización por caída en supermercado o tienda.

  • En primera instancia se puede apelar por considerar un dialogo amistoso directamente con la empresa implicada en la caída o falta física. Es importante destacar que los abogados de los supermercados o tiendas no logran dar respuesta a la problemática de manera amistosa.
  • En caso de no obtener respuestas por parte directa de los comercios, entonces se puede hacer necesario acudir a vías judiciales en donde un juez quien tome la decisión y será quien dictamine en la sentencia si se tiene o no derecho a cobrar una indemnización por caída en supermercado o tienda.

Sea cual sea el caso, es necesario contar con la asesoría legal de un abogado experto en indemnizaciones, no solo porque es la única forma de obtener los resultados que mereces, sino porque las compañías de seguros no suelen hablar con los particulares, y si lo hacen las ofertas que hacen son ridículas.

Contacta con nosotros si tienes dudas, te asesoraremos de forma gratuita.

¿Pero de verdad que es posible obtener una indemnización por caída en supermercado o tienda?

Si que es posible, puedes ver como una señora obtuvo su indemnización por caída en supermercado o tienda

En Grupo Reclama hacemos fácil reclamar. Podemos ayudarte a solicitar tu  indemnización por caída en supermercado o tienda.


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reclamación por caida en la vía publica
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Reclamar indemnización por caída en vía pública, toda la información que necesitas

Reclamación por caída en la vía publica

Indemnización por caída en vía pública

La información es poder, por eso te interesará saber los pasos a seguir para reclamar indemnización por caída en vía pública.

Si has sufrido una caída en la calle y quieres saber como proceder para solicitar una indemnización mantente atento ya que te daremos respuesta.

Preguntas y respuestas frecuentes sobre cómo reclamar caídas en vía pública

Una caída en una vía pública implica haber sufrido un percance inesperado en algún lugar de acceso general. Ya sea una carretera, un camino rural público, un paso de cebra, la acera, ¡todo eso cuenta como vía pública!

En algunos casos, la posible caída seguramente sea culpa nuestra por andar distraído, pero en otros, puede que vía por la que caminamos se encuentre en mal estado de conservación, la administración pública es la única responsable del estado de conservación de las vías, carreteras, aceras, por lo que si dichos espacios se encuentran mal conservados, la administración es la única responsable del abono de los gastos derivados de la caída, la rehabilitación y una indemnización por los días que hemos estado impedidos; por ende, en estos casos, es necesario realizar una reclamación formal por lo ocurrido.

Ahora bien, mucha es la desinformación que se maneja en torno a la solicitud de reclamar indemnización por caída en vía pública. Esto es debido a que la gente desconoce realmente a quien deben reclamar, ya que cada vía es responsabilidad de una administración u otra.

Otros de los motivos por los que se deja de reclamar es por lo largo que es le plazo de espera para obtener respuesta y lo tedioso de preparar una reclamación abandona la reclamación.

¿Cuándo se puede reclamar indemnización por caída en vía pública?

Generalmente, cuando se trata de reclamar indemnización por caída en vía pública, estos suelen abarcar lo siguiente:

  • Mal estado del pavimento o el terreno público.
  • Existencia de socavaciones en la vía pública.
  • Que existan tapas de alcantarillas destapadas o mal colocadas.
  • Daños en la acera hecho por las raíces de los árboles.
  • Desprendimiento de losetas.
  • Falta de señalización de una obra y demás.

¿Cómo se puede reclamar indemnización por caída en vía pública?

En primera instancia, al momento de sufrir una caída en vía pública, lo que debes hacer es comprobar que te encuentras en buen estado, esto es lo principal. Por lo que tras el accidente lo que debes hacer es tomar fotos del lugar en general y en particular de lo que ha provocado tu caída (agujero, la loseta desprendida…)

Cuanto más medios de prueba podamos aportar, mucho mejor.

Recomiendo también encontrar algún testigo de la caída, que hubiese visto cómo ocurrió, con su nombre, DNI y teléfono será suficiente.

Si te encuentras bien físicamente no tienes porque asistir al médico, pero si tienes molestias deberías ir, recuerda que en urgencias del hospital, centro de salud o mutua tienes que informar que tu visita es debido a una caída en vía pública, por lo que tienes que saber el lugar en el que ocurrió el accidente.

Finalmente y tras  haber recabado todas las pruebas, tendrás que presentar la reclamación de manera formal. Para ello, deberá presentarse lo que se conoce como reclamación de responsabilidad patrimonial contra el ente público que corresponda, este paso lo puedes hacer tú sin necesidad de que Grupo Reclama intermedie en el asunto, pero si tienes que estar seguro de que la reclamación se va a realizar bien de cara a que si el ente público no contesta poder realizar la reclamación por la vía judicial, para ello si sería obligatoria la presentación de la demanda por parte de un abogado.

¿Cuánto tiempo se tarda el ayuntamiento en responder a la reclamación?

El tiempo establecido para que la administración pública responda es de 6 meses. En el supuesto caso de que no respondan, la reclamación se desestimará por silencio administrativo. ¿Qué quiere decir esto? pues que no aceptan tu solicitud ni tampoco se dignan en contestar, ya ves…

De encontrarnos en este caso, quedaría abierta una puerta para poder acudir a la vía judicial, presentado una demanda contra el ente público que sea el obligado al mantenimiento de la vía pública.

Si has tenido un accidente, has pasado por un proceso de rehabilitación médica y tras terminar se ha presentado una reclamación de responsabilidad patrimonial ante el ente público, posiblemente ya hubieran pasado unos meses y lo que provocó tu accidente ya estará arreglado (suponemos), por este motivo es necesario que se conserve la documentación del accidente, documentación médica, fotografías del lugar, información de los posibles testigos…

¿Qué es lo que suele hacer el ayuntamiento en casos de reclamaciones?

El ayuntamiento por norma general no suele contestar las reclamaciones previas, aunque hay ocasiones que si lo hace, todo dependerá de lo bien documentada que esté la reclamación y los medios de prueba con los que se cuenten.

Pero para estos casos, los entes púbicos disponen de un seguro de responsabilidad patrimonial. Ello asegura que, una vez aceptada la reclamación, toda esta información pasa a estar en la empresa aseguradora. Allí se estudian los hechos y se procesa toda la información recabada.

Aquí es donde tienes que contactar con un abogado especialista en reclamaciones por caídas en vía pública.

Finalmente, la decisión sobre la reclamación queda en manos de la junta de gobierno.

Estas preguntas resultan ser bastante claras en cuanto a lo más general relacionado con la reclamación por caída en la vía pública.


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7 Consejos para solicitar indemnización por caída en vía pública

¿Has sufrido una caída en la calle o un accidente y quieres solicitar indemnización por caida en via publica?

Hay ocasiones en las administración no mantiene en buen estado las vías (aceras, carreteras, parques…) bien por dejadez, falta de liquidez o prioridades o simplemente por desconocimiento.

Es por eso que alguna vez, tú o algún conocido podáis ser víctimas de alguna caída en vía pública o la calle; voy a enseñarte a como denunciar al ayuntamiento por caída en la calle.

Denunciar al ayuntamiento por caída

Por lo general, las caídas en la vía pública no suponen daños graves, aunque hay ocasiones en que estas caídas en la vía pública suponen lesiones graves con daños físicos.

También pueden considerarse algunos accidentes de tráfico debido al mal estado del firme cuando la administración es la responsable del buen mantenimiento de esta.

Los accidentes mas comunes en la via publica son debidos a:

  • Falta de iluminación escasa o muy precaria de las vías publicas.
  • Deterioro en el suelo, acera o paso de los peatones.
  • Una señalización poco clara o muy mal definida.

Entonces estos accidentes en la vía pública deben ser tomados en cuenta como tal; al ser así; como ciudadanos, tenemos derecho a reclamar y recibir una indemnización por los daños ocasionados y que los daños médicos sean cubiertos en su totalidad.

¿Quién es el responsable para solicitar indemnización por caida en vía publica?

Lo primero es definir a quien le reclamaremos y esto es una de las cosas que no solemos hacer.

La Administración Pública (Ayuntamiento, Diputación Provincial, Comunidad Autónoma o Gobierno Central) es la encargada de mantener los lugares públicos en buenas condiciones.

Deben estar al tanto de las reparaciones y mantenimientos que deben realizarse regularmente. Así pues, ellos serán los responsables del daño y de asumir reclamación patrimonial por caída en vía pública.

La Administración Pública debe dar respuestas y costear la indemnización por caída en vía publica.

Hay ocasiones en el que la calle o carretera no es un bien que dependa de la Administración Pública, como puede ser el caso de polígonos industriales, calles particulares o privadas, zonas comunes de las comunidades de vecinos, una autopista gestionada por una empresa privada entre otras; en estos casos los propietarios deben de contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra una posible indemnización por caida en vía publica.

También hay ocasiones en el que tratándose de vías públicas o calles que dependen de la Administración, se encuentren en obras y el accidente sea debido a una mala señalización de esta, por lo que en este caso concreto, el responsable directo para hacer frente a la indemnización por caída en vía publica será la empresa responsable de la obra o su seguro de responsabilidad civil.

Consejos para reclamar una indemnización por caida en vía publica

Estos son los consejos que debes seguir para solicitar una indemnización por caida en vía publica.

No importa si estos daños son físicos directamente hacia tu persona o son daños ocasionados en tu vehículo. Lo que debes hacer es lo siguiente:

  1. Lo primero que debes hacer para poder solucionarlo es hacer fotos del lugar donde ha ocurrido el accidente, las fotografías tienen que ser generales del lugar en si y también específicas de lo que ha ocasionado el accidente (por ejemplo grieta en el firme, falta de solería en la acera…)
  2. También es aconsejable que cuentes con testigos visuales y recopiles sus datos (nombre, apellidos, DNI y teléfono) de cara a que pueda reclamar de una forma más segura.
  3. Deberías llamar a la policía para que tenga constancia de lo sucedido, la información que le proporciones a este debe ser sumamente explicita y relevante. Explica que ocasiono el daño, como se produjo, los testigos del mismo, Con esta información las autoridades podrán elaborar un informe (atestado). Recuerda enfatizar que las causas están directamente relacionadas con el deterioro físico del espacio el cual provocó tu caída.
  4. Si en el accidente has sufrido algún daño físico es importante que acudas inmediatamente al hospital, para poder descartar cualquier problema futuro, en el hospital tendrás que comunicar el motivo por el que solicitas la asistencia y que esta es debida a un accidente por culpa de la vía pública.
  5. Aquí entonces es cuando podemos proceder a reclamar un accidente por culpa de la vía pública.  Una vez identificado el causante del mal estado de la vía pública (empresa privada o administración pública), comienza los transmites de reclamación frente al ente responsable por la vía administrativa.
  6. Ahora, esta denuncia debe hacerse directamente en la administración con carácter obligatorio. En esta se alegan y exponen todos los sucesos ocurridos, los daños ocasionados y se anexan al escrito los medios de prueba para hacer valer nuestro derecho.
  7. En caso de no obtener respuestas de la administración pública en los 6 meses siguientes, se debe hacer la reclamación por la vía judicial. También se toma esta medida en caso de recibir una repuesta que no cumpla realmente con las expectativas.

Esta reclamación debe hacerse en el transcurso no mayor a  un año. Este plazo comienza a estar vigente a partir de la curación de los daños obtenidos o una vez determinados los daños por parte del especialista.

Como ves, para cada proceso que se ejecuta es importante tener claridad de lo que ocasionó el accidente.

También es importante contar con la asesoría de un especialista para que los procesos sean más efectivos.

Sea cual sea el caso estos consejos para solicitar indemnización por caida en vía publica resultan bastante efectivos.

En Grupo Reclama estamos para ayudarte a hacer valer tus derechos, si tienes cualquier duda contacta con nosotros!


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Indemnización por caída en supermercado
Indemnizaciones por Caidas, Reclamar Accidente de Trafico

Indemnización por una caída en un supermercado

Un Juzgado de Oviedo da la razón a una mujer que sufrió una caída consiguiendo 23.000 euros de  indemnización por una caída en un supermercado.

En la demanda, la accidentada alegó no solo las lesiones sufridas en las muñecas, sino también la pérdida de la calidad de vida que había sufrido tras la caída.

El concepto de la pérdida de calidad de vida es relativamente nuevo, introducido por el nuevo barreno de accidentes y lo define como «La indemnización por pérdida de calidad de vida tiene por objeto compensar el perjuicio moral particular que sufre la víctima por las secuelas que impiden o limitan su autonomía personal para realizar las actividades esenciales en el desarrollo de la vida ordinaria o su desarrollo personal mediante actividades específicas”

El Juzgado de Primera Instancia nº10 de Oviedo ha condenado a una cadena de supermercados a pagar 23.000 euros de indemnización a una mujer que sufrió un resbalón a la entrada de su establecimiento.

La Magistrada, basa su sentencia en que:

  1. El supermercado no hizo lo necesario para que la entrada del mismo estuviese seca
  2. El supermercado no cuenta con baldosas que puedan evitar el deslizamiento.

La gran superficie está obligada a abonar la indemnización por una caída en un supermercado, pero en este caso ha negado cualquier negligencia; aunque en su contestación a la demanda reconocía que el suelo estaba mojado, y que contaba con un cartel de “atención suelo mojado” pero este se encontraba dentro del establecimiento y no en la puerta (según afirman los testigos).

Hacer valer nuestros derechos no debería ser un lujo.

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reclamar una indemnización por caída en un centro comercial
Indemnizaciones por Caidas, Reclamar Accidente de Trafico

7 Consejos al reclamar una indemnización por caída en un centro comercial

Demanda por caída en centro comercial

¿Has sufrido una caída y no sabes si es posible presentar una demanda por caída en centro comercial? Si pretendes reclamar una indemnización por caídas en un centro comercial esto te va a interesar.

Hay ocasiones en la que es posible, puedes ver un caso concreto de una señora de Oviedo que ha obtenido una sentencia en la que un supermercado le tiene que pagar 23.000 euros.

¿De quién es la responsabilidad del pago de la indemnización por caída en centro comercial?

Antes de considerar cualquier consejo es importante reconocer quien es el responsable de lo ocurrido.

Para ello se consideran varios aspectos que pudiesen encontrarse de forma peligrosa dentro de los establecimientos como:

  • Baldosas en mal estado, que estén levantadas o que directamente no estén.
  • Algunas superficies resbaladizas que se encuentren señalizadas.
  • Escalones que no cuenten con la señalización correcta o que esta sea deficiente.
  • Desniveles en todas las áreas.
  • Poca iluminación de los espacios.

En estos casos se procederá entonces con la reclamación de indemnización de responsabilidad extracontractual. 

El demandante entonces tiene derecho a realizar una reclamación por compensación por perjuicios ocurridos por la falta de la diligencia.

Esta indemnización incluirá la valoración económica de: Las lesiones sufridas, gastos médicos, de rehabilitación, gastos de traslados durante el tiempo que se encuentre impedido; también incluye la reparación y compensación de objetos que pudiesen haberse dañado por el incidente como unas gafas, un teléfono, ropa que se hubiese dañado…

 “El que por acción u omisión cause daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado.”

art. 1902 del Código Civil

Siendo entonces responsable de pagar la indemnización es el establecimiento donde ocurrió el accidente o en su defecto la compañía de seguros que tuviese contratada.

Consejos a seguir para reclamar una indemnización por caída en un centro comercial:

reclamar-indemnizacion-caida-centro-comercial
  1. Para tener éxito es necesario hacer una notificación al responsable  del centro comercial; en esta primera reclamación se hará una valoración económica del siniestro en el que se solicita una indemnización por caída en el centro comercial.
  2. Se aconseja también que tomemos la información de los testigos que presenciaron el acto, esto puede marcar la diferencia; pues en muchas ocasiones las aseguradoras querrán alegar que la caída fue responsabilidad de la víctima. Siendo los testigos los que mayor peso pueden tener a la hora de una declaración en un juicio.
  3. Es importante tener fotos del espacio, ya que en ocasiones la falta de una baldosa (por ejemplo) puede ser fácilmente sustituida para evitar más caídas.
  4. Es necesario tras el suceso que se visite el centro médico para poder valorar los daños y que pueda empezar la rehabilitación lo más brevemente posible y alcanzar una estabilización lo más rápidamente posible.
  5. En caso de no poder valerte por ti mismo para los traslados, deberías de contar con las facturas del taxi, cabify o cualquier medio de transporte usado para tus desplazamientos del día a día.
  6. Para determinar el cálculo de la indemnización del siniestro necesitarás un informe médico que te proporcionará la clínica de rehabilitación una vez que alcances una estabilización de las lesiones; en este informe se recogen las sesiones de rehabilitación, días impeditivos y los posibles puntos de secuelas permanentes ocasionadas por el accidente; este documento es obligatorio ya que no podemos estipular una valoración económica de las lesiones sin este documento.
  7. Durante todo el proceso necesitarás contar con la asesoría de un abogado ya que para reclamar una indemnización por caída en un centro comercial requiere una demanda ante el juzgado, la cual tendremos que presentar nosotros.

Con estos consejos para reclamar una indemnización por caída en un centro comercial. Al contar con Grupo Reclama no tendrás que preocuparte por nada que no sea mejorarte, nosotros nos encargamos de todo.


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